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営業日は月〜土曜の午前10時〜午後5時までとなっております。
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営業時間外及び、休日に頂きましたメールは翌営業日に順次、ご返信致します。少し遅れることがございますがご了承ください。

個人情報の保護方針
個人情報の保護については
① お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいた、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

② お客様に当社お勧めする商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

個人情報の管理
③ 個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
尚、当ウェブサイト上で皆さまから頂いた個人情報は、その他の情報源（名簿、住所録、第三者等）から間接的に収集した情報で統合、加工されることはございません。

【配送業者】
●ゆうパック
●小さい物　少量の場合は
エクスパック全国一律５００円での発送も可能です。

●佐川急便

【送料の変更について】
ご注文の商品のサイズが大きくなった場合、また小さくなった場合など
送料に変更が生じる場合があります。
出荷前に当店より変更送料をご連絡いたします

【備考】
出来るだけ早いお届けを心がけておりますが注文状況より発送が遅くなる場合もございます。お荷物到着日に関しましては当店からの配達予定日確認メールでお確かめください。

チルド便　（６月頃〜１０月頃になります。）チルド扱いになります。

ご贈答品に関しましては「のし」の有無をお伝え下さいませ。

大型商品など一部商品につきましては宅配業者が上記以外の場合もございます。また時間指定は午前/午後のみとなります。

ご不明な点は必ずご注文前にお問い合わせください。
通常、全商品を掲載しております「つまもの」に関して季節外の商品は「売切れ」で表示しております。天候の関係で商品が不足する場合もございますし、何らかの事情により在庫切れにての出品になっている場合も無いとは限りません。その旨ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

保存方法について
水分"と"冷蔵"管理が基本となります。
商品によって、保存可能期間に違いがあります事ご了承下さい。
画像とお届け商品について
お届けする商品と当店ホームーページで表示されている画像、形状が多少異なる場合があることをご了承ください。
お届け商品の管理について
植物ですので、商品到着後なるべく早くご利用されるようお勧めいたしますが、保存方法につきましては水分補給と冷蔵管理が基本となります。
商品によって、保存可能期間に違いがあります事ご了承下さい。
商品価格の変動について

お支払い方法

銀行振込み・代金引換・郵便局振込

【銀行決済】【郵便局決済】
振込手数料はお客様負担でお願い申し上げます。

ご入金が確認でき次第商品を発送致します。

【代金引換でお支払い】
【業者】
●郵便局（代金引換ゆうパック）
商品代＋送料＋代引手数料+ 電信払込手数料（525円）
合計金額をお願いいたします。

●佐川急便　Eコレクト
商品代+代引手数料（3１５円）+ 振込料（150円）

合計金額をお願いいたします。

一部代金引換決済が出来ない商品地域もございます。
【クレジット決済】
取扱いは現在いたしておりません。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

お支払い方法が選べる佐川急便の代金引換サービス お荷物を配達する際に、商品の代金を荷送人様の代わりに集金する『代金引換』のサービスです。
配達時に、現金でのお支払いの他、クレジットカードや電子マネー、デビットカードでの決済が可能です。

木工品に関しては、 製造上の欠陥、配送上の破損による返品・交換の送料は無料ですがお客様のご都合による返品・交換の場合は、送料手数料はお客様負担となります。
組み立て品につきましては恐れ入りますが元の梱包状態での返送をお願いします。

返品について
不良品の扱い
品質管理には充分留意しておりますが、万一ご注文の商品と違った場合や商品の破損,傷みなど品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが商品到着日にご連絡ください。「つまもの」に関してのみ返品は戴かなくて構いません。ご連絡いただきましたらご相談の上、代わりの商品をお届けするか代金を次回のご注文時に精算いたします。


商品到着日に 必ずメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡ください。追ってこちらから返送先などご連絡をさせていただきます。
なお、ご連絡なきご返品及び商品到着後3日以上経過したものなどはお受け致しかねる場合がございますのでご了承ください。


製造上の欠陥、配送上の破損による返品・交換の送料は無料ですがお客様のご都合による返品・交換の場合は、送料手数料はお客様負担となります。


組み立て品につきましては恐れ入りますが元の梱包状態での返送をお願いします。

商品到着日に 必ずTEL及びFAXにて交換ご希望の旨をご連絡ください。

武の花　（たけのはな）　〒785-0636

住所：高知県高岡郡梼原町川口５９８１番地
TEL:0889-65-1106：FAX:0889-65-1345
設立日：平成１８年２月
主要取扱品目：つまもの、木工品等
事業内容：ネット販売、製造販売
店舗運営責任者：下井　幸恵
営業時間：AM ９：００〜 PM １７：００
メールアドレス：info@takeno-hana.com
URL：http://takeno-hana.com/